Innovation

Environnement et luxe sont-ils réellement antinomiques ? Ce n’est pas si sûr. A l’heure où la fast-fashion atteint ses limites (fermetures d’enseignes telles que Camaïeu), le luxe représente l’éternité, la durabilité d’un produit. Consommer moins mais consommer mieux. Aujourd’hui, le consommateur est prêt à payer plus cher un produit qu’il gardera bien plus longtemps, indémodable et dont il connaît la provenance.

Alors évidemment, environnement et luxe sont intrinsèquement liés.

En août 2021, l’antenne coréenne de Chanel a été victime d’une cyberattaque via sa société de stockage de données en ligne. Les données volées comprenaient les noms de clients, leurs dates de naissance, leurs mots de passe, leurs paiements et historiques d’achats ainsi que leurs numéros de téléphone.

Le secteur du luxe n’est donc pas à l’abri et est même une cible de choix au vu des sommes qu’il génère : 1300 milliards d’euros en 2019 et ce, pour seulement 20 000 entreprises dans le monde et 125 000 personnes.

Le digital est incontournable et son utilisation a été déployée de manière exponentielle avec la crise sanitaire mondiale. Aussi, lorsqu’il s’agit d’utiliser ce levier pour communiquer à propos de son commerce, il ne faut pas agir n’importe comment. Plus important encore, il faut suivre les tendances : responsabilité globale, transparence, personnalisation, Web3…

Qui dit secteur du luxe, dit consommation d'exception. On recherche un produit, un moment unique.