Cybersécurité & E-commerce : 5 réflexes à adopter pour protéger votre site et ne pas impacter sa performance commerciale

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, le e-commerce occupe une place prédominante. Cependant, avec l'émergence de cette nouvelle forme de commerce s'est développée une nouvelle forme de menace : les cyberattaques. L'importance de la cybersécurité dans le e-commerce est aujourd'hui incontournable. Non seulement elle protège votre entreprise contre les cybercriminels, mais elle a également un impact direct sur votre performance commerciale.

En effet, un site sécurisé gagne la confiance des consommateurs et maintient une performance commerciale optimale. En revanche, une cyberattaque suffit à nuire à la réputation d'une entreprise, entraîner des pertes financières substantielles et éroder la confiance des clients.

Dans cet article, nous allons explorer les cinq réflexes essentiels à adopter pour garantir la cybersécurité de votre site e-commerce et améliorer sa performance commerciale. Alors, que vous soyez un entrepreneur débutant ou un professionnel du e-commerce établi, continuez à lire pour découvrir comment protéger efficacement votre activité en ligne.

L’univers du e-commerce fait face à une série de menaces cybersécuritaires croissantes. 

Selon une étude de Cybersource, 1,6 milliard de dollars ont été perdus en raison de la fraude en ligne en 2020, soulignant l'ampleur des risques. 

Parmi les menaces les plus courantes, on trouve :

• L’hameçonnage (ou phishing), où les fraudeurs se font passer pour une entreprise légitime pour tromper les utilisateurs et récupérer leurs informations personnelles.
• Les attaques de ransomware, où les cybercriminels verrouillent l'accès à un système informatique jusqu'à ce qu'une rançon soit payée.
• Les attaques DDoS, où les pirates surchargent un site web de trafic pour le faire tomber.

Ces menaces sont omniprésentes et peuvent avoir des conséquences dévastatrices pour les entreprises.

Impacts d’une cyberattaque sur la performance commerciale

Les cyberattaques peuvent avoir un impact direct et significatif sur la performance commerciale d'une entreprise. 

Une cyberattaque peut entraîner :

• Des pertes financières directes dues à la fraude ou au vol d'informations financières.
• Un arrêt des opérations commerciales en raison de l'indisponibilité du site web.
• Des coûts supplémentaires pour la récupération après une attaque, qui peuvent inclure le remplacement du matériel informatique, la consultation d'experts en cybersécurité, et les frais juridiques.

Chacun de ces impacts peut avoir un effet dévastateur sur la performance commerciale.

Importance de la confiance client dans le e-commerce

La cybersécurité est également essentielle pour maintenir et renforcer la confiance des clients. 

Dans une étude de PwC, 85 % des consommateurs ont déclaré qu'ils ne feraient pas affaire avec une entreprise s'ils avaient des préoccupations quant à sa sécurité. 

Un site e-commerce sécurisé assure aux clients que leurs informations sont protégées, ce qui encourage la confiance et, en fin de compte, les ventes. La cybersécurité est essentielle non seulement pour se protéger contre les menaces, mais aussi pour maintenir la confiance des clients et assurer une performance commerciale solide.

1. Choix d'une plateforme de commerce électronique sécurisée

La sécurité de votre site e-commerce commence par le choix de la plateforme. Il est essentiel d'opter pour une plateforme qui a fait ses preuves en matière de robustesse et de sécurité. Les plateformes comme Shopify ou Magento, par exemple, sont réputées pour leur sécurité intégrée. 

Elles disposent de nombreuses fonctionnalités de sécurité, comme le cryptage des données pour protéger les informations sensibles des clients, des pares-feux pour bloquer les attaques et la conformité PCI-DSS pour garantir la sécurité des transactions par carte de crédit.

2. Mise en place d’un système de gestion sécurisée des accès

La sécurité des données ne concerne pas uniquement les attaques externes. Le contrôle interne est tout aussi crucial. Pour minimiser le risque de fuites d'informations sensibles, il est important de mettre en place un système de gestion des accès sécurisé. 

Vous pouvez, par exemple, songer à utiliser des systèmes d'authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs, et limitez l'accès aux données sensibles uniquement aux employés qui en ont besoin pour leur travail. Cela réduit le risque que des informations sensibles tombent entre de mauvaises mains.

3. Importance de la mise à jour régulière du système et des logiciels

La mise à jour régulière de votre système et de vos logiciels est une autre étape clé pour garantir la sécurité de votre site e-commerce. Les logiciels obsolètes peuvent comporter des vulnérabilités qui sont autant de portes d'entrée pour les pirates. 

En maintenant votre système à jour, vous bénéficiez des derniers correctifs de sécurité et fermez ces portes. Il ne s'agit pas seulement d'installer les dernières versions de votre plateforme e-commerce, mais également de tous les plugins et intégrations que vous utilisez.

4. Sensibilisation et formation du personnel à la cybersécurité

Le facteur humain est souvent le maillon faible de la chaîne de sécurité. Il est donc vital de sensibiliser et de former votre personnel aux bonnes pratiques de cybersécurité. Cela peut inclure la formation à la détection des tentatives d’hameçonnage, à l'utilisation de mots de passe forts et à la compréhension de l'importance de la sécurité des informations. 

Une équipe bien formée est votre première ligne de défense contre les cyberattaques.

5. Utilisation d'outils de surveillance et d'alerte en temps réel

Enfin, la mise en place d'outils de surveillance et d'alerte en temps réel peut grandement renforcer la sécurité de votre site. Ces outils peuvent détecter rapidement toute activité suspecte, vous permettant de prendre des mesures immédiates pour stopper une éventuelle attaque. 

Des solutions comme Rapid7 ou AlienVault offrent une surveillance continue et peuvent envoyer des alertes en cas de comportements anormaux ou de tentatives de connexion suspectes.

Ces cinq réflexes ne sont pas seulement des mesures préventives, mais des étapes actives pour garantir la résilience de votre entreprise e-commerce face à la menace croissante des cyberattaques.

Le respect des mesures de cybersécurité n'est pas uniquement un moyen de protection contre les cybermenaces. Il s'agit également d'un véritable levier pour améliorer les performances commerciales de votre site e-commerce. 

1. L'impact positif de la sécurité sur la confiance des clients

La confiance est une monnaie précieuse dans le monde du e-commerce. Les clients sont plus susceptibles de faire affaire avec des sites qui prennent la sécurité de leurs données au sérieux.

En mettant en œuvre des mesures de cybersécurité robustes, vous rassurez vos clients sur le traitement sécurisé de leurs données. Cela peut renforcer leur fidélité et leur volonté de revenir, améliorant ainsi les performances commerciales de votre site.

2. Réduction des temps d'arrêt grâce à la prévention des attaques

Une cyberattaque peut causer des temps d'arrêt importants pour un site e-commerce, entrainant des pertes de revenus. La prévention des attaques, grâce à des mesures de cybersécurité appropriées, peut aider à minimiser ces temps d'arrêt. Ainsi, vous assurez une disponibilité constante de votre site pour les clients et maintenez un flux régulier de transactions.

3. Protection de la réputation de l'entreprise

La réputation de votre entreprise peut être grandement affectée par une cyberattaque réussie. Des incidents de sécurité peuvent susciter des doutes dans l'esprit des clients et ternir votre image de marque. 

En revanche, une gestion proactive et efficace des risques de cybersécurité peut renforcer la réputation de votre entreprise, démontrant votre engagement envers la sécurité des clients.

4. Amélioration de la compétitivité grâce à une meilleure cybersécurité

Enfin, une bonne cybersécurité peut être un avantage concurrentiel. Au-delà de la protection des données des clients, elle démontre votre professionnalisme et votre respect des réglementations en vigueur. Une entreprise qui fait preuve de robustesse en matière de cybersécurité se distingue de la concurrence et est susceptible d'attirer un public plus large.

Pour conclure, une bonne cybersécurité est bien plus qu'un bouclier contre les cyberattaques. Elle représente une composante essentielle de la performance commerciale dans le domaine du e-commerce. L'instauration d'une confiance renforcée avec vos clients, la réduction des temps d'arrêt, la préservation de votre réputation et l'amélioration de votre compétitivité sont tous des facteurs de performance directement liés à une cybersécurité robuste.

Mais comment mettre en place des mesures de cybersécurité efficaces et adaptées à votre entreprise ? C'est là que SubSkill intervient. Nous sommes spécialisés dans la mise en place de stratégies de cybersécurité, et de stratégie e-commerce tout court, sur mesure pour les entreprises de e-commerce. Nous vous aiderons à identifier et à mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière de cybersécurité, afin de protéger votre site tout en optimisant votre performance commerciale.

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à sécuriser votre entreprise en ligne !