Les avantages de créer une plateforme communautaire pour votre marque sont multiples et vont bien au-delà de l'aspect purement interactif. En adoptant une stratégie de communauté solide, vous pouvez gagner en visibilité, augmenter l'engagement, améliorer l'expérience client, ainsi que renforcer votre identité de marque.
Voici une shortlist de 5 gestionnaires de flux avec leur rapide portrait pour vous aider à faire le meilleur choix. Pour un conseil plus personnalisé, vous pouvez demander à nos experts e-commerce qui ont déjà accompagné nos clients sur ce sujet.
Note : les chiffres et tarifs sont ceux publiés par l’entreprise (ou comparateurs). Pour plus de précisions et comparaisons, nous vous conseillons de contacter les gestionnaires de flux directement.
Avant tout, c'est la satisfaction client qui doit être le pilier sur lequel vous devez construire votre stratégie de fidélisation. C’est toujours le bon produit, le bon rapport qualité/prix, le bon service client qui fera la différence. Un programme de fidélité peut venir amplifier et encadrer le mouvement mais celui-ci doit être naturel. La fidélité ne se décrète pas.
Alors, comment créer le programme de fidélité le plus efficace possible?
La fidélité ne se décrète pas, mais une stratégie de fidélisation efficace vous aidera à convaincre vos clients occasionnels d’acheter une deuxième fois, puis une troisième fois etc. L’appétit vient en mangeant. Plus vos clients achètent vos produits, plus ils seront disposés à augmenter la fréquence et la valeur de leurs achats. Sans compter qu’ils deviendront, peu à peu, des clients fidèles qui seront donc vos premiers ambassadeurs sur les réseaux sociaux.
Le monde du luxe se prête à l’adoption de nouvelles pratiques, d’innovations et d’expériences clients. C’est ce même secteur qui va mettre en ordre de marche les autres. Pour autant, des marques plus communes ont fait le choix de ne pas attendre les Grandes Maisons pour se lancer dans le web3 ou les nouvelles technologies.
L’explosion du digital et du e-commerce vous oblige à transformer en profondeur votre entreprise et votre stratégie commerciale. Non seulement cela ne doit pas être vécu comme une contrainte, mais elle demande donc des compétences que vous ne possédez pas ou prou dans votre entreprise.
L’expérience utilisateur (UX, User Experience en anglais) c’est l’ensemble des éléments qui contribuent à créer une visite réussie pour l’utilisateur. Voici pour commencer 5 conseils pour maîtriser les bases de l’UX. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à poser vos questions à nos experts UX.
Avant de choisir, il faut déjà savoir si vous avez besoin d’une agence e-Commerce. L’avantage principal est de pouvoir rester pleinement concentré et organisé sur la gestion de votre business pendant que l’agence, elle, vous aide à choisir la bonne stratégie e-Commerce, à la mettre en œuvre et parfois même vous accompagne aussi dans la durée avec la mise à disposition de ses équipes techniques. Voici quelques exemples de situations dans lesquelles la pertinence et le retour sur investissement de faire appel à une agence sera optimal pour vous.
Le marché du luxe vit aujourd’hui au cœur d’un dilemme intérieur. Entre la digitalisation qu’il lui faut opérer pour être accessibles/visibles à tous et le sentiment d’exception qu’il doit générer chez ses clients comme l’image de rareté qu’il véhicule, ce monde entame une révolution dans sa stratégie.
